返金
LINEブラウンファームにて、ゲーム側に不具合が起きている場合は、「返金手続き」を行うことができます。
自身の都合では返金して貰えないので、課金する場合は注意してください。課金方法につきましては、ブラウンファーム 課金の専用ページをチェックしてみてください。
機種変更後に課金したダイヤが消えてしまった場合
LINEブラウンファームで何回か課金をしていて、ダイヤを所持してる場合にスマートフォンの機種変更をしてしまうと、所持していたダイヤはすべてなくなってしまうので、注意してください。
この場合は、返金手続きをすることができません。事前にすべてダイヤを使い切っておきましょう。
同じOSの場合は引き継ぐことができるので、気にする必要はありませんのでOSの種類を見ておきましょう。
詳しくは、ブラウンファーム データ引き継ぎ・機種変更の専用ページをチェックしてみてください。
初期化不具合
しばらくLINEブラウンファームのアプリを立ち上げていない場合、ゲームが初期化されているという不具合が多数報告されています。
今までにあげたレベルや、集めているちびブラウンなども消えてしまいます。そこで無課金ユーザーの場合は、データ破損のお問い合わせが必要ですが、課金ユーザーの場合は、返金申請をすることができます。
LINE IDとLINEブラウンファームのできる限りの情報を書いて、それぞれストアの方にお問い合わせしてみてください。
課金が失敗した場合
LINEブラウンファームのゲーム画面にて、課金を行った場合課金が失敗する場合があります。
「購入失敗」と画面に出てしまった場合でも、お金のみ引き落とされているという不具合が起きているので、その場合は、iOSの方は「iTunes Store」に、Androidの方は「Google Store」に、それぞれお問い合わせすると返金手続きをすることができます。
期間限定のイベントで課金をしていた場合、お金のみの返金になるので参加できない場合があります。
ゲームをリセットしてしまった場合
自らゲームをリセットした場合は、課金アイテムがすべて消滅します。初期化不具合ではないので、返金手続きはできません。
また、ゲストプレイで連動していない場合も、不具合に対処できない場合があります。
