苦情
最近は、青い画面がゲーム中に表示されたり不具合が報告されたりすることから、いろいろとLINEブラウンファームに寄せられています。
少しずつ改善されることは増えてきているので、じっと待っている方も多いですが、どうしても不具合や苦情がある場合は、お問い合わせを行ってみてください。
問い合わせ方法
１.LINEブラウンファームのゲームプレイ画面より、右上の「歯車」のアイコンをタップします。
２.設定画面が表示されるので、一覧の中から「ヘルプ」を選んでタップします。
３.サポートの項目の中に、「お問い合わせ」という項目があるので選んでタップします。
４.お問い合わせの前に、よく発見される不具合や、お問い合わせが多い意見などが並んでいるので、自分のお問い合わせ内容にかぶっていないかを確認します。
５.一覧にない場合は、1番下にある「お問い合わせ」の項目をタップします。
６.「同意してお問い合わせ」の前に、各自確認事項を確認してから進んでいきます。
７.下記項目があるので、それぞれ記入して「送信」を押すとお問い合わせ完了になります。
- 利用国
- お問い合わせ内容
- メールアドレス
- 時間帯
- 前回のお問い合わせ番号（ある場合）
- 詳細
記載されている「メールアドレス」に返信が返ってくるので、間違えずに入力を行ってください。
苦情が起きている不具合
青い画面（ブルースクリーンの表示）
LINEブラウンファームのアプリを立ち上げているときだけ、青い画面になりアプリが落ちてしまう不具合です。
現在、運営にお問い合わせや、苦情が多く寄せられていますが、現在では不具合を修正したとのことですので、直っている端末も多いかと思います。
まだそれでも直らない場合は、運営チームにて調査を行っているとのことなので、しばらく待つのがよさそうです。また、専用ページのブラウンファーム 青い画面の対処方法を試してみてもいいかもしれません。
LINE連動不具合
LINE IDを使って、プレイすることでデータ引継ぎを、自動で行ってくれるのがLINEゲームの魅力ですが、持っているLINE IDと連動できない不具合があります。
これが起きている場合、機種変更に失敗してしまったという苦情も出ていました。
端末に負荷がかかっている場合に起きることが多いので、端末の再起動やキャッシュ削除を運営は推奨しています。
万が一消えてしまった場合は、お問い合わせをするともしかしたらデータがもどるかもしれません。
課金アイテムが表示されない
ダイヤを購入するために課金したのに、ダイヤが反映されないという不具合があり、お金がなくなってしまったという苦情が最近では多く発見されています。ですが、購入履歴は残っているので、端末の再起動を行ったり、アイテム残高の確認を再度行うと更新される場合が多いようです。
これでも直らない場合は、直接運営の方へお問い合わせするのが1番よいです。お問い合わせの場合は、金額やアイテムの個数時間帯などを、報告する必要があるので、メモしておきましょう。
